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Häufige Fragen

& alle Antworten!

Antworten auf die häufigsten Kundenfragen

Ein so persönliches Thema wie die Pflege wirft viele Fragen auf. Die Antworten auf die häufigsten haben wir Ihnen daher übersichtlich zusammengestellt.

Zögern Sie nicht uns anzurufen, sollten weitere Fragen auftreten, die hier nicht aufgelistet sind.

Arbeiten Ihre Pflegekräfte aus Osteuropa legal?
Selbstverständlich! Zwischen Deutschland und anderen EU-Mitgliedsstaaten herrscht die sogenannte Dienstleistungsfreiheit. Unsere Pflegekräfte aus Osteuropa werden also völlig legal nach Deutschland entsandt. Dies ist ein wichtiger Punkt, bringt er nicht nur der Pflegekraft selbst, sondern auch Ihnen als Kunden ein großes Stück Sicherheit. Für die von uns vermittelten Pflegekräfte aus Osteuropa werden in ihrem Herkunftsland alle fälligen Sozialabgaben abgeführt, sie sind korrekt angemeldet und zu 100 % legal bei Ihnen tätig.
Kann ich auswählen, wer zu mir kommt?
Natürlich bestimmen Sie selbst, welche Pflegekraft aus Osteuropa ihren Dienst bei Ihnen antritt. Gemeinsam besprechen wir Ihre Wünsche und Vorstellungen und schlagen Ihnen passendes Personal vor. Vertrauen ist die Basis unserer Zusammenarbeit und ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen Pflegekraft und Pflegebedürftigem enorm wichtig.
Arbeitet die Pflegekraft wirklich 24 Stunden?
Nein, das ist natürlich nicht möglich. Die 24-Stunden-Pflege meint eine fürsorgliche Betreuung und Pflege direkt bei Ihnen zu Hause, die sich an Ihrem Bedarf orientiert. Die gesetzlichen Ruhezeiten und Pausen werden dabei selbstverständlich eingehalten. In der Praxis arbeitet die Pflegekraft aus Osteuropa also zu geregelten Arbeitszeiten und ergänzt diese durch eine Rufbereitschaft. So bekommt sie ihre benötigten Pausen und Sie ein sicheres Gefühl, dasso jemand vor Ort ist, wenn Sie es brauchen. Im persönlichen Gespräch legen wir genau fest, wie die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden und die Pflege trotzdem optimal an Ihren Alltag angepasst ist.
Was passiert, wenn meine Pflegekraft aus Polen krank wird?
Ein Krankheitsfall der Pflegekraft kann natürlich immer eintreten. Selbstverständlich kümmern wir uns dann kurzfristig um einen qualifizierten Ersatz, der die Pflege während dieser Zeit übernimmt.
Warum wechseln sich zwei Pflegekräfte aus Osteuropa im Einsatz ab?
Unsere 24-Stunden-Pflege legt größten Wert auf eine persönliche Betreuung und hält die Anzahl der Pflegepersonen bewusst gering. Trotzdem muss nach einem vorab festgelegten Intervall ein Wechsel stattfinden, um der Pflegekraft die nötigen Erholungszeiten zuzusichern und ihr Gelegenheit zu geben, ihre Familie regelmäßig zu sehen. In den meisten Fällen genügt es, wenn zwei Pflegekräfte aus Osteuropa bei Ihnen im Haushalt eingesetzt werden. Das ermöglicht ein enges Vertrauensverhältnis zueinander und einen reibungslosen Ablauf in der täglichen Versorgung. Mit der großen Anzahl an unterschiedlichen Pflegekräften in einem Heim ist diese Situation also keinesfalls vergleichbar.
Spricht die Pflegekraft aus Osteuropa deutsch?
Die Deutschkenntnisse der von uns vermittelten Pflegekräfte aus Osteuropa unterscheiden sich teilweise stark voneinander. Aber es ist auch wichtig, dass wir gemeinsam klären, welche Sprachkenntnisse in Ihrem Fall nötig sind. Liegt der Fokus der 24-Stunden-Pflege eher auf der Betreuung, sind gute Deutschkenntnisse hilfreich. Brauchen Sie eher grundpflegerische Unterstützung, können hier durchaus Abstriche gemacht werden. Wir sagen Ihnen vorab ehrlich, wie gut die Deutschkenntnisse der einzelnen Mitarbeiter sind, und legen mit Ihnen gemeinsam fest, wer für Sie in Frage kommt.
Was passiert, wenn ich mich nicht mit der Pflegekraft verstehe?
Sie müssen keinerlei Bedenken haben. Unsere Abstimmung im Vorfeld erfolgt so genau, dass wir eine möglichst passende Pflegekraft aus Osteuropa für Sie finden. Und sollte es dennoch im Nachgang zu Problemen kommen oder sich kein vertrauensvolles Verhältnis einstellen, sprechen wir natürlich darüber. Wenn es nötig wird, suchen wir gemeinsam nach einer Alternative und organisieren eine andere Pflegekraft aus Osteuropa. Unsere Arbeit ist mit Vertragsabschluss nicht beendet, weil es uns wichtig ist, dass Sie sich langfristig mit Ihrer Pflegekraft wohlfühlen. Daher kümmern wir uns fortlaufend und nicht nur zu Beginn der Suche um Sie.
Wie viel kostet eine Pflegekraft aus Polen und Osteuropa?
Die genauen Kosten sind von verschiedenen Faktoren wie der Erfahrung der Pflegekraft, ihren Deutschkenntnissen, der Pflegestufe und der Anzahl der Personen im Haushalt abhängig. Selbstverständlich sagen wir Ihnen vorab exakt, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen.
Übernimmt die Kasse die Kosten für eine Pflegekraft aus Osteuropa?
Die Pflegekassen beteiligen sich an den Kosten, sofern Sie in eine Pflegestufe bzw. einen Pflegegrad eingestuft sind. Dann steht Ihnen Pflegegeld zu, das Sie als pflegender Angehöriger bekommen, aber eben auch, wenn Sie durch eine Pflegekraft aus Polen unterstützt werden.
Wie bezahle ich die Pflegekraft aus Polen?
Sie bekommen am Monatesende eine Rechnung. Sie selbst müssen sich also weder um die Krankenversicherung noch um die Altersvorsorge Ihrer Pflegekraft kümmern. All dies übernimmt unser Kooperationspartner.
Wie lange dauert es, bis Sie eine Pflegekraft finden?
Oftmals entsteht ein Pflegebedarf sehr unerwartet. Auch wenn die Zeit drängt, ist es möglich, eine Pflegekraft aus Polen oder einem anderen osteuropäischen Partnerland zu vermitteln. Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche und zuverlässige Abwicklung. Wenn alle Eckdaten besprochen sind, kann die Vermittlung innerhalb weniger Tage erfolgen.

Haben Sie weitere Fragen haben oder möchten Sie unsere Vermittlung von osteuropäischen Pflegekräften in Anspruch nehmen?

Tel.: 0 64 28 / 400 00 88

Am Haselstrauch 16
35260 Stadtallendorf